Hoe kunnen we helpen?

Je starterspakket bevat één Duryn One kan en één filterpatroon. Volg de installatiehandleiding die bij het pakket zit.

Volg de snelstartkaart die bij je kan zit. De instructies voor installatie en voorbereiding kunnen per filterpatroonversie verschillen. Gebruik daarom de handleiding in de doos of vraag de klantenservice naar de actuele stappen.

De vultijd varieert met de kwaliteit van het kraanwater en de leeftijd van de filterpatroon. Het verwachte doorstromingsbereik staat in de actuele productspecificaties.

Ja. Los koolstofstof uit een nieuw blok komt bij de eerste vulling vrij. Daarom vragen we je de eerste kan water weg te gieten. Gebeurt dit na de tweede vulling nog steeds, spoel de filterpatroon dan opnieuw onder de kraan en schrijf ons.

Controleer vóór aankoop of de actuele productafmetingen op de plank in je koelkast passen. Bewaar gefilterd water afgedekt en ververs het regelmatig.

Gebruik alleen koud kraanwater of kraanwater op kamertemperatuur. Raadpleeg de actuele onderhoudsaanwijzingen voor het toegestane temperatuurbereik.

Noteer de datum van het eerste gebruik en stel een herinnering in voor na 90 dagen. Houd ook het verbruik bij: vervang eerder als je 100 US gallons (ongeveer 379 liter) bereikt. Je beheert je leveringsschema via de link in je abonnementsmail.

De actuele materiaalspecificaties staan op de productpagina en de verpakking van jouw productieserie.

Bekijk de actuele materiaalbeschrijving van het product en de filterpatroon voor de exacte samenstelling van elk onderdeel dat met water in aanraking komt.

Volg de onderhoudsaanwijzingen die bij de kan zitten. Verwijder de filterpatroon vóór het reinigen, houd het walnoothouten deksel uit de vaatwasser en raadpleeg de handleiding voor de actuele vaatwasserinstructies voor de overige onderdelen.

Spoel het glas en de trechter wekelijks af. Was ze eenmaal per maand met warm water en een beetje ongeparfumeerde zeep en spoel goed na. Kalkaanslag op het glas verwijder je met verdunde witte azijn. Haal de filterpatroon eruit voordat je iets wast.

Houd het droog en uit de vaatwasser. Veeg gemorst water weg, laat het aan de lucht drogen en wrijf er om de paar maanden een druppel voedselveilige minerale olie of walnootolie in om het hout te verzorgen. Hout verandert na verloop van tijd iets van kleur; dat hoort erbij.

De actuele totale inhoud en de inhoud van de trechter staan in de productspecificaties.

Als de kan beschadigd aankomt, fotografeer dan het product en de verpakking en neem dan contact op met de klantenservice. De actuele beschikbaarheid en prijzen van reserveonderdelen staan in de winkel of zijn op te vragen bij de klantenservice.

De beschikbaarheid van reserveonderdelen verandert. Bekijk de winkel of neem dan contact op met de klantenservice voor het actuele overzicht.

Condens. Koud water in glas op kamertemperatuur veroorzaakt condens, vooral in de zomer. Zet de kan op de linnen onderzetter of een doek als je er last van hebt; het is geen lekkage.

Er is momenteel één optie: de Duryn One vervangende filterpatroon, met drie filtratielagen in één patroon. Deze is ontworpen voor de Duryn One kan. Losse Alkaline- en Softener-varianten maken geen deel uit van het huidige assortiment.

Vervang na 100 US gallons (ongeveer 379 liter) of 90 dagen gebruik, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Bij intensiever gebruik kan eerdere vervanging nodig zijn.

Noteer de datum waarop je de filterpatroon voor het eerst gebruikt en houd bij hoeveel water je filtert. Vervang na 100 US gallons (ongeveer 379 liter) of 90 dagen gebruik, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Bij intensiever gebruik kan eerdere vervanging nodig zijn. Wacht niet op een verandering in smaak of doorstroming voordat je de vervangingslimiet volgt.

Volg de vervangings- en voorbereidingsstappen op de verpakking van de nieuwe filterpatroon. Als de filterpatroon niet goed op zijn plaats zit, neem dan contact op met de klantenservice.

Het huidige assortiment bevat één Duryn One vervangende filterpatroon. Wisselen tussen verschillende typen is niet mogelijk.

Volg vóór het eerste gebruik de voorbereidingsinstructies op de verpakking van de filterpatroon.

De afvoermogelijkheden hangen af van de lokale afvalregels en de versie van de filterpatroon. Bekijk de verpakking of neem dan contact op met de klantenservice voor de actuele werkwijze.

Nee, in beide richtingen. De klikbevestiging is een eigen, gepatenteerd ontwerp van Duryn en werkt alleen met Duryn filterpatronen.

Gebruik een filterpatroon niet langer dan de vervangingslimiet. Vervang na 100 US gallons (ongeveer 379 liter) of 90 dagen gebruik, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Bij intensiever gebruik kan eerdere vervanging nodig zijn. Volg na perioden zonder gebruik de meegeleverde onderhoudsaanwijzingen.

De doorstroming kan veranderen door de waterkwaliteit en het gebruik van de cartridge. Volg de stappen voor probleemoplossing in de meegeleverde handleiding en vervang een cartridge die het einde van zijn gebruiksduur heeft bereikt. Neem contact op met de klantenservice als het water niet goed door een nieuwe cartridge stroomt.

Bewaar reservecartridges verzegeld in de originele verpakking op een koele, droge plaats, uit de buurt van sterke geuren, en gebruik ze vóór de datum op de verpakking.

Drie lagen in één Duryn One filterpatroon. De eerste laag richt zich op chloor en lood. De tweede laag richt zich op PFAS, waaronder PFOS, en microplastics.

Bekijk onze pagina met laboratoriumresultaten en certificeringen voor geteste prestaties, reductiecijfers en beperkingen.

Er wordt momenteel geen vermindering van fluoride geclaimd. Duryn One is bedoeld voor gemeentelijk behandeld kraanwater en vervangt geen desinfectie. Bekijk de pagina met laboratoriumresultaten voor geteste verminderingen en beperkingen.

Actuele certificeringen, laboratoriumprotocollen, rapportverwijzingen en openbare registraties worden bijgehouden op de pagina met laboratoriumresultaten.

Nee. De Duryn One is ontworpen voor gemeentelijk behandeld kraanwater in Europa, het Verenigd Koninkrijk en Noord-Amerika. Water van onbekende kwaliteit moet worden gedesinfecteerd voordat het door een koolstoffilter gaat.

Bekijk de pagina met laboratoriumresultaten voor de huidige reikwijdte van de PFAS-tests, het protocol en de gepubliceerde cijfers.

Bekijk de pagina met laboratoriumresultaten voor het huidige bereik van de deeltjesgrootte, het protocol en de gepubliceerde reductiecijfers.

Bekijk de pagina met laboratoriumresultaten voor de huidige claims over chloor, smaak, geur en chlooramine.

De huidige cartridge wordt niet aangeboden als wateronthardingscartridge. Vertrouw er niet op voor het verminderen van hardheid of kalkaanslag. Bekijk de gepubliceerde prestatiegegevens voor geteste claims.

De huidige cartridge wordt niet aangeboden met een alkalische optie of een optie voor toevoeging van magnesium. Voor dit aanbod wordt geen pH-verhogend voordeel geclaimd.

De Duryn One vermindert lood, wat belangrijk is voor baby's, maar filtreren is geen steriliseren. Volg het advies van uw gezondheidsautoriteit voor het bereiden van flesvoeding, inclusief koken waar dat wordt aanbevolen.

Ja. Samenvattingen staan op de pagina met laboratoriumresultaten, en we sturen de volledige rapporten op verzoek per e-mail.

Begin met de Duryn One-kan en de eerste cartridge voor US$149 / €149. Ontvang daarna elke 90 dagen één vervangende cartridge voor US$39 / €39, met gratis verzending van navullingen. De starterset kost US$195 / €195 als eenmalige aankoop; een losse vervangende cartridge kost US$49 / €49.

Vervang na 100 US gallons (ongeveer 379 liter) of 90 dagen gebruik, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Bij intensiever gebruik kan eerdere vervanging nodig zijn.

Begin met de Duryn One-kan en de eerste cartridge voor US$149 / €149. Ontvang daarna elke 90 dagen één vervangende cartridge voor US$39 / €39, met gratis verzending van navullingen. De starterset kost US$195 / €195 als eenmalige aankoop; een losse vervangende cartridge kost US$49 / €49.

Gebruik de beheerlink in je abonnementsmail om toekomstige filterleveringen te pauzeren, over te slaan of op te zeggen, of om je betaal- en bezorggegevens bij te werken. Als je er geen toegang toe hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Het huidige Refill Plan levert één Duryn One-vervangingscartridge. Er zijn geen andere cartridgetypen om uit te kiezen.

De volledige prijs van de starterset wordt bij uw voorbestelling in rekening gebracht. Toekomstige kosten voor navullingen volgen het betaalschema dat bij het afrekenen en in uw abonnementsaccount wordt getoond. Neem contact op met de klantenservice als de eerste navuldatum geen rekening houdt met de verzending van uw voorbestelling.

Open uw account om de betalingsstatus te bekijken en de betaalmethode bij te werken. Neem contact op met de klantenservice als het abonnement niet wordt hervat.

Gebruik de beheerlink in je abonnementsmail om toekomstige filterleveringen te pauzeren, over te slaan of op te zeggen, of om je betaal- en bezorggegevens bij te werken. Als je er geen toegang toe hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

De voorwaarden en termijnen voor het retourneren van een levering staan in het huidige terugbetalingsbeleid.

Beschikbare bestemmingen, verzendmethoden, drempelbedragen en prijzen voor jouw markt worden bij het afrekenen getoond.

Standaardvoorbestellingen van de Duryn One worden in december 2026 verzonden. In aanmerking komende bestellingen met een VIP-uitnodigingscode worden in november 2026 verzonden. De vervoerstijd begint na verzending; u ontvangt de trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden.

De verzendbevestiging vermeldt via welke route uw bestelling wordt afgehandeld. Neem contact op met de klantenservice als u vóór het bestellen wilt weten waar uw bestelling vandaan wordt verzonden.

Belastingen en invoerrechten zijn afhankelijk van de bestemming en de geldende lokale regels. Controleer het bedrag bij het afrekenen en de verzendvoorwaarden voor uw markt.

De verzendmail bevat de trackinglink en uw account toont de status van elke bestelling. Het kan na verzending een dag duren voordat de tracking wordt bijgewerkt.

Ja, als de bestelling nog niet is klaargemaakt. Schrijf ons meteen en vermeld uw bestelnummer. Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten, kunnen we de vervoerder vragen deze om te leiden, maar we kunnen dit niet garanderen.

Stuur ons binnen 48 uur na levering een foto van de schade en de doos. We sturen dan kosteloos een vervanging. Bewaar de verpakking totdat het is opgelost; de vervoerder vraagt soms om deze te zien.

Voorbestellingen voor batch 2 zijn geopend. Standaardbestellingen worden in december 2026 verzonden. Bestel de Duryn One vooraf.

Houd uw VIP-uitnodigingsmail in de gaten. Vul de prioriteitscode in het VIP-veld op de productpagina in voordat u Voorbestellen selecteert. In aanmerking komende bestellingen met een code die uiterlijk 31 oktober 2026 worden geplaatst, krijgen voorrang bij verzending in november; standaardbestellingen worden in december verzonden. De code geeft verzendprioriteit, geen extra korting. Voor vragen over uw bestaande aanbetaling, neem contact met ons op via het e-mailadres waarmee u hebt betaald.

De huidige verpakkingsmaterialen staan vermeld op de productpagina en op de verpakking van uw productiebatch.

Beschikbare cadeauopties worden bij het afrekenen getoond. Als er voor uw markt geen cadeauoptie wordt getoond, neem dan contact op met de klantenservice voordat u bestelt.

Bekijk de beschikbare bestemmingen bij het afrekenen. Als uw land niet beschikbaar is, neem contact met ons op met vermelding van uw land, zodat we uw interesse kunnen registreren. We kunnen geen lanceringsdatum voor nieuwe bestemmingen beloven.

De huidige garantieperiode, de in aanmerking komende markten en de voorwaarden voor retourzending staan in het terugbetalingsbeleid.

U kunt elke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst om welke reden dan ook annuleren en krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de kosten voor standaardlevering. Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld terug. Het modelformulier voor herroeping staat in het terugbetalingsbeleid.

Gebruik het contactformulier met uw bestelnummer. Het team verstrekt de actuele retourinstructies en het retouradres overeenkomstig het terugbetalingsbeleid.

De huidige garantieperiode, gedekte onderdelen, uitsluitingen en informatie over wettelijke rechten staan in het garantie- en terugbetalingsbeleid.

Maak foto's van het glas en de verpakking, bewaar het bestelnummer en neem dan contact op met de klantenservice. Het team beoordeelt de dekking en geeft de huidige vervangingsmogelijkheden door.

Haal de cartridge eruit, spoel deze af en plaats deze terug tot u een klik hoort. Als deze nog steeds lekt of nauwelijks doorstroomt, is de cartridge defect. Schrijf ons en we sturen een vervanging zonder dat u de oude hoeft terug te sturen.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact en MB WAY. De opties bij het afrekenen zijn afhankelijk van uw land.

Euro, Britse pond, Amerikaanse dollar, Canadese dollar en Zwitserse frank. Kies uw land bovenaan de pagina en de prijzen worden aangepast, ook voor het Refill Plan.

De beschikbaarheid van facturen en de benodigde bedrijfsgegevens zijn afhankelijk van de markt. Neem contact op met de klantenservice met uw bestelnummer voor de actuele procedure.

Bij het afrekenen ziet u of een geldige kortingscode met het Refill Plan kan worden gecombineerd. Een VIP-code voor verzendprioriteit werkt anders: vul deze in het VIP-veld op de productpagina van de kan in voordat u de voorbestelling toevoegt.

Niet voor een eenmalige bestelling. Het Refill Plan wordt beheerd in uw account, dus we maken er een voor u aan wanneer u een abonnement start. U logt in met een code die naar uw e-mail wordt gestuurd, zonder een wachtwoord te hoeven onthouden.

De taalkeuze in de webshop toont de momenteel beschikbare websitetalen. Gebruik de contactpagina om te controleren in welke talen ondersteuning beschikbaar is.

Actuele bedrijfs- en exploitantgegevens staan in de juridische kennisgeving en op Ons verhaal.

De huidige locaties voor ontwerp, productie, assemblage en tests staan op de productpagina en de verpakking.

Gebruik het contactformulier met de hoeveelheid en bestemming om de huidige beschikbaarheid en zakelijke prijzen op te vragen.

Ja. Meld u aan via het affiliateprogramma; contentmakers en schrijvers over waterkwaliteit zijn welkom.

Gebruik het contactformulier en vermeld de publicatie en deadline om het actuele persmateriaal aan te vragen.