Hvordan kan vi hjælpe?

Dit startsæt indeholder én Duryn One-kande og én filterpatron. Følg opsætningsvejledningen, der følger med sættet.

Følg kortet med hurtigstartvejledningen, der følger med din kande. Vejledningen til opsætning og klargøring kan variere afhængigt af filterpatronversionen, så brug vejledningen i æsken eller spørg support om de aktuelle trin.

Påfyldningstiden varierer med postevandets kvalitet og filterpatronens alder. Det aktuelt forventede gennemstrømningsinterval er angivet i produktspecifikationerne.

Ja. Løst kulstøv fra en ny blok kommer ud ved den første påfyldning, og derfor beder vi dig hælde den første kande vand ud. Hvis det fortsætter efter den anden påfyldning, skal du skylle filterpatronen under hanen igen og skrive til os.

Kontrollér de aktuelle produktmål i forhold til hylden i dit køleskab før køb. Filtreret vand bør opbevares tildækket og udskiftes regelmæssigt.

Brug kun koldt postevand eller postevand ved stuetemperatur. Se det tilladte temperaturinterval i den aktuelle plejevejledning.

Notér datoen for første brug, og indstil en påmindelse efter 90 dage. Hold også øje med forbruget: udskift tidligere, hvis du når 100 US gallons (ca. 379 liter). Du kan administrere din leveringsplan via linket i din abonnementsmail.

Den aktuelle materialespecifikation står på produktsiden og på emballagen til dit produktionsparti.

Se den aktuelle produkt- og filterpatronspecifikation for den præcise sammensætning af hver del, der kommer i kontakt med vand.

Følg plejevejledningen, der følger med kanden. Tag filterpatronen ud før rengøring, hold valnøddelåget ude af opvaskemaskinen, og se vejledningen for de aktuelle anvisninger om maskinopvask af de øvrige dele.

Skyl glas og tragt hver uge. Vask en gang om måneden med varmt vand og lidt uparfumeret sæbe, og skyl grundigt. Kalk på glasset kan fjernes med fortyndet hvid eddike. Tag filterpatronen ud, før du vasker noget.

Hold det tørt og ude af opvaskemaskinen. Tør spild op, lad det lufttørre, og gnid en dråbe fødevaregodkendt mineral- eller valnøddeolie ind med nogle måneders mellemrum for at pleje træet. Træ ændrer lidt farve med tiden; det er en del af charmen.

Den aktuelle samlede kapacitet og tragtens kapacitet står i produktspecifikationerne.

Hvis kanden ankommer beskadiget, så fotografér produktet og emballagen, og kontakt support. Aktuel tilgængelighed og priser på reservedele vises i butikken eller oplyses af support.

Tilgængeligheden af reservedele ændrer sig over tid. Se butikken eller kontakt support for den aktuelle liste.

Kondens. Koldt vand i et glas ved stuetemperatur danner kondens, især om sommeren. Stil kanden på hørunderlaget eller et klæde, hvis det generer dig; det er ikke en lækage.

Der findes i øjeblikket én mulighed: Duryn One udskiftningspatron med tre filtreringslag i én filterpatron. Den er designet til Duryn One-kanden. Separate Alkaline- og Softener-varianter indgår ikke i det nuværende sortiment.

Udskift efter 100 US gallons (ca. 379 liter) eller 90 dages brug, alt efter hvad der kommer først. Større forbrug kan kræve tidligere udskiftning.

Notér datoen, hvor du tager filterpatronen i brug, og hold styr på den filtrerede vandmængde. Udskift efter 100 US gallons (ca. 379 liter) eller 90 dages brug, alt efter hvad der kommer først. Større forbrug kan kræve tidligere udskiftning. Vent ikke på ændret smag eller gennemstrømning, før du følger udskiftningsgrænsen.

Følg udskiftnings- og klargøringstrinnene på den nye filterpatrons emballage. Hvis filterpatronen ikke sidder korrekt, kontakt support.

Det nuværende sortiment har én Duryn One udskiftningspatron. Det er ikke muligt at skifte mellem filterpatrontyper.

Følg klargøringsvejledningen på filterpatronens emballage før første brug.

Mulighederne for bortskaffelse afhænger af de lokale affaldsregler og filterpatronens version. Se emballagen eller kontakt support for den aktuelle fremgangsmåde.

Nej, i begge tilfælde. Klikmonteringen er Duryns eget patenterede design og fungerer kun med Duryn-filterpatroner.

Fortsæt ikke med at bruge en filterpatron ud over dens udskiftningsgrænse. Udskift efter 100 US gallons (ca. 379 liter) eller 90 dages brug, alt efter hvad der kommer først. Større forbrug kan kræve tidligere udskiftning. Følg den medfølgende plejevejledning efter perioder uden brug.

Gennemstrømningen kan ændre sig afhængigt af vandkvaliteten og brugen af patronen. Følg fejlfindingstrinnene i den medfølgende vejledning, og udskift en patron, der har nået sin levetidsgrænse. Kontakt support, hvis en ny patron ikke lader vandet løbe korrekt igennem.

Opbevar ekstra patroner forseglet i originalemballagen på et køligt og tørt sted væk fra stærke lugte, og brug dem inden den dato, der står på emballagen.

Tre lag i én Duryn One filterpatron. Det første lag er målrettet klor og bly. Det andet lag er målrettet PFAS, herunder PFOS, og mikroplast.

Se vores side om laboratorieresultater og certificeringer for testet ydeevne, reduktionstal og begrænsninger.

Der fremsættes i øjeblikket ingen påstand om reduktion af fluorid. Duryn One er beregnet til kommunalt behandlet postevand og erstatter ikke desinfektion. Se siden med laboratorieresultater for testede reduktioner og begrænsninger.

Aktuelle certificeringer, laboratorieprotokoller, rapportreferencer og offentlige registreringer findes på siden med laboratorieresultater.

Nej. Duryn One er udviklet til kommunalt behandlet postevand i Europa, Storbritannien og Nordamerika. Vand af ukendt kvalitet skal desinficeres, før det bruges i et kulfilter.

Se siden med laboratorieresultater for det aktuelle omfang af PFAS-test, protokollen og de offentliggjorte tal.

Se siden med laboratorieresultater for det aktuelle partikelstørrelsesinterval, protokollen og de offentliggjorte reduktionstal.

Se siden med laboratorieresultater for de aktuelle påstande om klor, smag, lugt og kloramin.

Den nuværende patron tilbydes ikke som en vandblødgørende patron. Du bør ikke regne med, at den reducerer vandets hårdhed eller kalk. Se de offentliggjorte ydelsesoplysninger for testede påstande.

Den nuværende patron tilbydes ikke med en mulighed for at gøre vandet basisk eller tilsætte magnesium. Der hævdes ingen pH-forhøjende effekt for dette tilbud.

Duryn One reducerer bly, hvilket er vigtigt for spædbørn, men filtrering er ikke sterilisering. Følg sundhedsmyndighedernes råd om tilberedning af modermælkserstatning, herunder kogning, hvor det anbefales.

Ja. Resuméer findes på siden med laboratorieresultater, og vi sender de fulde rapporter via e-mail efter anmodning.

Start med Duryn One-kanden og den første patron for US$149 / €149. Modtag derefter én udskiftningspatron hver 90. dag for US$39 / €39 med gratis fragt på genopfyldninger. Startsættet koster US$195 / €195 som engangskøb; en udskiftningspatron som engangskøb koster US$49 / €49.

Udskift efter 100 US gallons (ca. 379 liter) eller 90 dages brug, alt efter hvad der kommer først. Større forbrug kan kræve tidligere udskiftning.

Start med Duryn One-kanden og den første patron for US$149 / €149. Modtag derefter én udskiftningspatron hver 90. dag for US$39 / €39 med gratis fragt på genopfyldninger. Startsættet koster US$195 / €195 som engangskøb; en udskiftningspatron som engangskøb koster US$49 / €49.

Brug administrationslinket i din abonnementsmail til at sætte fremtidige filterleveringer på pause, springe dem over eller opsige dem eller til at opdatere dine betalings- og leveringsoplysninger. Hvis du ikke kan få adgang til det, kontakt support.

Den nuværende Refill Plan leverer én Duryn One-udskiftningspatron. Der er ingen alternative patrontyper at vælge imellem.

Den fulde pris for startsættet opkræves, når du forudbestiller. Fremtidige betalinger for genopfyldninger følger den betalingsplan, der vises ved betaling og på din abonnementskonto. Kontakt support, hvis den første genopfyldningsdato ikke tager højde for afsendelsen af din forudbestilling.

Åbn din konto for at se betalingsstatus og opdatere betalingsmetoden. Kontakt support hvis abonnementet ikke genoptages.

Brug administrationslinket i din abonnementsmail til at sætte fremtidige filterleveringer på pause, springe dem over eller opsige dem eller til at opdatere dine betalings- og leveringsoplysninger. Hvis du ikke kan få adgang til det, kontakt support.

Betingelserne og tidsfristerne for returnering af en levering fremgår af den aktuelle refusionspolitik.

Tilgængelige destinationer, leveringsmetoder, beløbsgrænser og priser vises for dit marked ved checkout.

Almindelige Duryn One-forudbestillinger afsendes i december 2026. Berettigede ordrer med VIP-invitationskode afsendes i november 2026. Transporttiden begynder efter afsendelse; sporingsoplysninger sendes via e-mail, når din ordre afsendes.

Afsendelsesbekræftelsen angiver, hvorfra din ordre sendes. Kontakt support hvis du har brug for at kende oprindelsesstedet, før du bestiller.

Skatter og told afhænger af destinationen og de gældende lokale regler. Se beløbet ved betaling og leveringsbetingelserne for dit marked.

Afsendelsesmailen indeholder sporingslinket, og din konto viser status for hver ordre. Der kan gå en dag efter afsendelse, før sporingen opdateres.

Ja, hvis ordren endnu ikke er klargjort. Skriv til os med det samme med ordrenummeret. Når den har forladt lageret, kan vi bede transportøren om at omdirigere den, men vi kan ikke love det.

Send os et foto af skaden og kassen inden for 48 timer efter levering, så sender vi en erstatning uden beregning. Gem emballagen, indtil sagen er løst; transportøren beder nogle gange om at se den.

Forudbestillinger til parti 2 er åbne. Almindelige ordrer afsendes i december 2026. Forudbestil Duryn One.

Hold øje med din VIP-invitationsmail. Indtast dens prioritetskode i VIP-feltet på produktsiden, før du vælger Forudbestil. Berettigede ordrer med kode afgivet til og med 31. oktober 2026 får prioritet til afsendelse i november; almindelige ordrer afsendes i december. Koden giver forsendelsesprioritet, ikke en ekstra rabat. Har du spørgsmål om dit eksisterende depositum, kontakt os fra den e-mailadresse, du brugte ved betalingen.

De aktuelle emballagematerialer er angivet på produktsiden og på emballagen til dit produktionsparti.

Tilgængelige gavemuligheder vises ved betaling. Hvis der ikke vises nogen gavemulighed for dit marked, kontakt support før du bestiller.

Se de tilgængelige destinationer ved betaling. Hvis dit land ikke er tilgængeligt, kontakt os med dit land, så vi kan registrere din interesse. Vi kan ikke love en lanceringsdato for nye destinationer.

Den aktuelle garantiperiode, de berettigede markeder og betingelserne for returfragt fremgår af vores refusionspolitik.

Du kan fortryde enhver ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uanset årsag, og få fuld tilbagebetaling inklusive standardleveringsomkostningerne. Returnér varerne inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Standardfortrydelsesformularen findes i vores refusionspolitik.

Brug kontaktformularen med dit ordrenummer. Teamet giver dig de gældende returinstruktioner og returadressen i overensstemmelse med tilbagebetalingspolitikken.

Den aktuelle garantiperiode, dækkede komponenter, undtagelser og oplysninger om lovbestemte rettigheder fremgår af garanti- og tilbagebetalingspolitikkerne.

Tag billeder af glasset og emballagen, gem ordrenummeret, og kontakt support. Teamet vurderer dækningen og oplyser om de aktuelle udskiftningsmuligheder.

Tag den ud, skyl den, og sæt den i igen, indtil den klikker på plads. Hvis den stadig lækker eller knap lader vandet løbe igennem, er den defekt. Skriv til os, så sender vi en erstatning uden at kræve den gamle retur.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact og MB WAY. De muligheder, der vises ved betaling, afhænger af dit land.

Euro, britiske pund, amerikanske dollars, canadiske dollars og schweizerfranc. Vælg dit land øverst på siden, så skifter priserne, også for Refill Plan.

Muligheden for at få en faktura og de krævede virksomhedsoplysninger afhænger af markedet. Kontakt support med dit ordrenummer for at få oplyst den gældende fremgangsmåde.

Ved betaling vises det, om en gyldig rabatkode kan kombineres med Refill Plan. En VIP-kode til forsendelsesprioritet er noget andet: indtast den i VIP-feltet på kandens produktside, før du tilføjer forudbestillingen.

Ikke til en engangsordre. Refill Plan administreres på din konto, så vi opretter en til dig, når du starter et abonnement. Du logger ind med en kode, der sendes til din e-mail, så du behøver ikke huske en adgangskode.

Webshoppens sprogvælger viser de sprog, der aktuelt er tilgængelige på hjemmesiden. Brug kontaktsiden for at se, hvilke sprog supporten er tilgængelig på.

Aktuelle oplysninger om virksomheden og operatøren offentliggøres i de juridiske oplysninger og på Vores historie.

De aktuelle steder for design, produktion, samling og test er angivet på produktsiden og emballagen.

Brug kontaktformularen med antal og destination for at høre om aktuel tilgængelighed og priser til erhverv.

Ja. Ansøg via affiliateprogrammet; indholdsskabere og skribenter om vandkvalitet er velkomne.

Brug kontaktformularen og angiv medie og deadline for at få tilsendt det aktuelle pressemateriale.