Notre promesse Chez Duryn, nous fabriquons des produits conçus pour durer. Nous utilisons du verre borosilicate de première qualité et de l'acier inoxydable 304 pour garantir durabilité et performance. Nous sommes fiers de la qualité de chaque pichet que nous expédions.

Garantie limitée de 2 ans Duryn offre une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les pichets et composants matériels Duryn One. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• Composants en acier inoxydable défectueux (par exemple, rouille ou défaillance structurelle).

• Fuites causées par des défauts de fabrication dans les joints en silicone ou l'assemblage.

• Défauts structurels dans le boîtier en verre présents à la réception.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Casse accidentelle du verre : Bien que notre verre borosilicate soit durable, il n'est pas incassable. Les dommages causés par des chutes, des chocs ou un choc thermique (changements de température extrêmes) ne sont pas couverts.

• Usure normale : Rayures mineures, bosses ou dommages cosmétiques n'affectant pas les performances.

• Consommables : Les cartouches filtrantes sont des articles consommables et ne sont pas couvertes par la garantie, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.

• Utilisation inappropriée : Dommages résultant du lavage en lave-vaisselle de pièces non lavables en lave-vaisselle ou de l'utilisation du produit avec de l'eau microbiologiquement dangereuse ou de qualité inconnue.

Comment faire une réclamation Si vous rencontrez un problème, nous voulons y remédier.

1. Envoyez-nous un e-mail à hello@duryn.com avec votre numéro de commande.

2. Incluez une photo ou une vidéo du problème.

3. Nous examinerons votre réclamation et organiserons l'envoi gratuit d'une pièce de rechange ou d'une unité neuve.