Unser Versprechen an Sie: Bei Duryn fertigen wir Produkte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Wir verwenden hochwertiges Borosilikatglas und Edelstahl 304, um Beständigkeit und optimale Leistung zu gewährleisten. Wir garantieren die Qualität jedes einzelnen von uns ausgelieferten Krugs.

2 Jahre eingeschränkte Garantie. Duryn gewährt eine 2-jährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum auf alle Duryn One Kannen und Zubehörteile. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt ab.

Was ist abgedeckt?

• Defekte Edelstahlbauteile (z. B. Rost oder strukturelles Versagen).

• Leckagen, die durch Herstellungsfehler an den Silikondichtungen oder der Montage verursacht wurden.

• Bei Anlieferung waren strukturelle Mängel am Glasgehäuse vorhanden.

Was ist nicht abgedeckt?

• Glasbruch durch Unfälle: Unser Borosilikatglas ist zwar robust, aber nicht unzerbrechlich. Schäden durch Stürze, Stöße oder Temperaturschocks (extreme Temperaturschwankungen) sind nicht abgedeckt.

• Normale Gebrauchsspuren: Kleinere Kratzer, Dellen oder kosmetische Schäden, die die Leistung nicht beeinträchtigen.

• Verbrauchsmaterialien: Filterkartuschen sind Verbrauchsmaterialien und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

• Unsachgemäße Verwendung: Schäden, die dadurch entstehen, dass nicht spülmaschinenfeste Teile in die Spülmaschine gegeben werden oder dass das Produkt mit mikrobiologisch verunreinigtem Wasser oder Wasser unbekannter Qualität verwendet wird.

Wie Sie einen Schadensfall melden Sollten Sie ein Problem haben, möchten wir es beheben.

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@duryn.com mit Ihrer Bestellnummer.

2. Fügen Sie ein Foto oder Video des Problems bei.

3. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen kostenlos ein Ersatzteil oder ein brandneues Gerät zukommen lassen.